Política de Privacidade – Atendo Social

Última atualização: 20 de maio de 2025

A Atendo Social valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador dos Dados

A Atendo Social, com sede em São José do Rio Preo, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site. Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: contato@atendo.log.br.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento.

• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial.

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência no site.

• Dados fornecidos pelo usuário: informações inseridas em formulários ou interações no site.(ouvidoria.atento.com.br)

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer e aprimorar nossos serviços.

• Gerenciar contas de usuário e autenticação.

• Comunicar novidades, atualizações e promoções, mediante consentimento.

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

• Prevenir fraudes e garantir a segurança do site.

4. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento: quando o usuário concorda com o tratamento para finalidades específicas.

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender exigências legais.

• Execução de contrato: quando necessário para fornecer nossos serviços.

• Legítimo interesse: para atender interesses legítimos da Atendo Social, respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços: empresas contratadas para auxiliar na operação do site e na prestação de serviços.

• Autoridades públicas: quando necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias.

• Parceiros comerciais: mediante consentimento do titular.

6. Transferência Internacional de Dados

Caso haja transferência internacional de dados, garantiremos que o país de destino possua nível de proteção de dados adequado, conforme exigido pela LGPD, ou adotaremos medidas para assegurar essa proteção.

7. Direitos dos Titulares

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento.

• Acesso aos dados.

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.

• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento.

• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: [inserir e-mail].

8. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais aplicáveis. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo em casos de cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta das informações.

10. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente. Notificaremos sobre alterações significativas por meio do site ou outros canais de comunicação.

12. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@atendo.log.br.